# Система лояльности с использованием IWA assistant

##### IWA assistant предназначена для пользования системой лояльности без необходимости траты средств на SMS. Единственный раз SMS будет расходоваться с вашего счёта в личном кабинете [smsc.ru](https://smsc.ru/), только при первой регистрации клиента в сервисе IWA assistant. 

##### Данный сервис удобен для использования в случае, если вы не хотите тратить средства на расходования SMS, когда ваш администратор мойки пользуется сервисным режимом для помывки бокса (относится к терминалам новой модификации).

##### IWA assistant можно применить и для всех клиентов, чтобы сэкономить на SMS, либо в случае, когда в вашей местности SMS доходят с задержкой либо вообще не доходят. Если данный режим активен "Для всех", ваши клиенты имеют возможность посмотреть сколько у них накопилось бонусных баллов по ссылке [assistant.iwa-wash.ru](https://assistant.iwa-wash.ru/) в своем личном кабинете, прикреплённом к номеру телефона.


#####  Для активации сервиса на вашем терминале необходимо зайти в настройки , и в разделе <span style="color: rgb(126, 140, 141);">**“API и лояльность”**</span> в строке <span style="color: rgb(126, 140, 141);">**“Включить регистрацию в IWA assistant”** </span>активировать тумблер в положение включить <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 1)(стрелка 1)**</span>

[![111.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/BHxcgO2DLFRAXTV3-111-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/BHxcgO2DLFRAXTV3-111-drawio.png)[![989797878.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/K5Yhtlq6UouzehQY-989797878-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/K5Yhtlq6UouzehQY-989797878-drawio.png)


#####  При включенном IWA assistant выходит расширенное меню <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 2)**</span>, где можно выбрать, чтобы он действовал **<span style="color: rgb(126, 140, 141);">"Для всех"</span>** клиентов мойки, либо только **<span style="color: rgb(126, 140, 141);">"Для групп"</span>** (инструкцию по группам смотрите по ссылке [Бонусная система](https://docs.iwa-wash.ru/books/instrukciia-po-licnomu-kabinetu-iwa/page/bonusnaia-sistema)).

##### Можно дополнительно активировать тумблер <span style="color: rgb(126, 140, 141);">**"Всегда отправлять СМС" <span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 2)</span>**</span>, в этом случае клиент и получает SMS, и также будет иметь доступ к ассистенту, где отображается дополнительно информация о его текущем бонусном счете.



####   
**Рассмотрим процесс регистрации клиента в системе лояльности при активном ассистенте.**

1. ##### Ввести свой номер телефона на терминале мойки с использованием системы лояльности.
2. ##### В появившемся окне <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 3)**</span> выбрать “IWA assistant”. Если выбрать “SMS”, то регистрация продолжится с помощью обычного SMS как и раньше.   
      
    
    
    [![1т.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/i0S7miypYe7BbAN6-1t-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/i0S7miypYe7BbAN6-1t-drawio.png)[![222222.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/hCsuiEgDsqx8De46-222222-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/hCsuiEgDsqx8De46-222222-drawio.png)
    
    ##### Окно выбора **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 3)</span>** выходит, когда клиент первый раз регистрируется на вашей мойке, если же он уже у вас был зарегистрирован раньше, то при активном Ассистенте ему выйдет немного другое окно <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 4)**</span>. 
    
    ##### В этом случае нужно выбрать “Регистрация”, либо нажать “Продолжить”, если хотите далее пользоваться SMS, а не ассистентом.
3. ##### Выбрав регистрацию с IWA assistant, появится следующее окно с QR-кодом **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 5)</span>**   
      
    
    
    [![33.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/M3z8QFWAQJKlODbF-33-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/M3z8QFWAQJKlODbF-33-drawio.png)
    
    ##### С помощью своего мобильного телефона необходимо отсканировать данный QR-код и перейти по ссылке.
4. ##### Дальнейшие действия происходят на экране телефона клиента **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 6)</span>**.  
      
    
    
    [![444.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/y379CwaqMuNoaUbP-444-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/y379CwaqMuNoaUbP-444-drawio.png)
    
    ##### Поле номера телефона уже заполнено автоматически, необходимо только придумать пароль, не менее восьми символов.
    
    ##### Обязательно сохраните пароль в защищенном от посторонних глаз вместе.
    
    ##### Нет необходимости вводить каждый раз пароль при повторных обращениях к ассистенту, он будет подставляться автоматически, но только в том случае, если вы входите в том же самом браузере телефона в котором регистрировались в первый раз, через 45 дней пароль придётся вводить повторно.
5. ##### При нажатии кнопки **<span style="color: rgb(132, 63, 161);">"Зарегистрировать"</span>** <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 6)**</span> Вам будет направлено SMS, и в следующем окне необходимо вписать четырёх значный код из данного SMS <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 7)**</span>.  
    
    
    [![35535.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/fRu2poSxdLRLZGWI-35535-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/fRu2poSxdLRLZGWI-35535-drawio.png)
6. ##### Если код Вы ввели верно, появится следующее окно с полем, в которое необходимо вписать ваше имя и нажать кнопку <span style="color: rgb(132, 63, 161);">**“Завершить регистрацию”<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 8)</span>**</span>.  
      
    
    
    [![444445666.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/aAmLMq4E26LNygQj-444445666-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/aAmLMq4E26LNygQj-444445666-drawio.png)
7. ##### На этом этапе вы уже зарегистрированы в IWA assistant, и это является вашим личным кабинетом клиента автомойки <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 9)** </span>(если страница не прогрузилась с первого раза, обновите её)  
      
    
    
    [![7777.drawio (1).png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/pBm8ks0YzG16u0zM-7777-drawio-1.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/pBm8ks0YzG16u0zM-7777-drawio-1.png)[![999.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/oSrUjXCTE1zFs3G0-999-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/oSrUjXCTE1zFs3G0-999-drawio.png)
    
    ##### На <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 9)**</span>, в строке <span style="color: rgb(132, 63, 161);">**"Код авторизации"**</span> стоит прочерк так как от системы нет запроса на вход, то есть терминал не запрашивает четырёх значный код подтверждения.
    
    #####  Тут отображается информация о количестве накопленных бонусов, в данном случае это 22 бонуса, эквивалентные 22 руб. И также код авторизации **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 10)</span>**, который необходимо вводить на терминале мойки при последующих обращениях к системе лояльности, если Вы хотите списать имеющиеся баллы.  
     В случае если код авторизации не подходит попробуйте нажать обновить код **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 10)(стрелка 2)</span>**. Если после обновления код также не подходит проверьте, что вы находитесь в своем личном кабинете, нажав на кнопку **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 10) (стрелка 3)</span>**.  
     Нет необходимости каждый раз обращаться к IWA assistant в своем телефоне, это нужно сделать только в первый раз для регистрации и в те случаи, когда вы хотите списать имеющиеся у вас бонусы.   
     Во всём остальном, система лояльности работает также, уже зарегистрированные пользователи вводят свой номер телефона и продолжают пользоваться услугами мойки как обычно.  
      
    
    
    #### **После регистрации, для списания бонусов, клиенту достаточно будет:**   
    
    
    ##### - Ввести свой номер телефона на терминале мойки с использованием системы лояльности.  
    - Выбрать количество бонусов которое он хочет списать.  
    - Зайти по адресу [<span class="s1">assistant.iwa-wash.ru</span>](https://assistant.iwa-wash.ru/) в браузере своего телефона, либо отсканировав QR-код, который показан на терминале.
    
    ####   
    
    
    [![00000.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/53aQqkUotpPlZymU-00000-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/53aQqkUotpPlZymU-00000-drawio.png)
    
    ##### Для отображения QR-кода необходимо нажать на ссылку на самом терминале **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 11)(стрелка 4)</span>**
    
    #####   
    После открытия страницы с количеством бонусов имеющихся на счету (на экране телефона) **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 10)</span>**, посмотреть код авторизации и ввести его на терминале мойки.   
    
    
    ##### Когда код будет принят, появится главная страница с выбором услуг и количеством бонусов, которые вы списали.  
      
    
    
    #### **Порядок восстановления пароля, если он был утерян.**

##### В случае, если пользователь ассистента забыл пароль, его можно восстановить только через ваш личный кабинет владельца мойки (ссылка на кабинет [lk.iwa-wash.ru](https://lk.iwa-wash.ru/))

##### **Дальнейшие действия происходят в личном кабинете владельца мойки:**

1. ##### В разделе меню <span style="color: rgb(126, 140, 141);">**"Бонусная система"**</span>, во вкладке **<span style="color: rgb(126, 140, 141);">"Клиенты"</span>** в поисковой строке вписываем необходимый номер на котором нужно поменять пароль, и находим его. Напротив номера нажимаем на три точки как показано на <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 12) (стрелка 5)**</span>, и во всплывающем меню нажимаем кнопку <span style="color: rgb(126, 140, 141);">**"Установить пароль"**</span> <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(стрелка 6)**</span>.
    
      
    [![24141.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/wh5ETcgpjIEbLVOn-24141-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/wh5ETcgpjIEbLVOn-24141-drawio.png)
2. ##### В следующем окне <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 13)**</span>, установите флажок <span style="color: rgb(126, 140, 141);">**"Сбросить пароль"**</span> **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(стрелка 7)</span>**, скопируйте сгенерированный пароль **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(стрелка 8)</span>** и нажмите <span style="color: rgb(35, 111, 161);">**"Установить"**</span>. Этот пароль необходимо отправить пользователю ассистента данного телефонного номера.
    
      
    [![666.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/tXYLKEsd6mRjxVJ1-666-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/tXYLKEsd6mRjxVJ1-666-drawio.png)
3. ##### Статус установки нового пароля для телефона будет обозначаться следующим образом <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 14)**</span>. При нажатии на символ <span style="color: rgb(126, 140, 141);">**"Бонусной системы"**</span> напротив номера телефона **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(стрелка 9)</span>**, выйдет надпись <span style="color: rgb(35, 111, 161);">**"Требуется сброс пароля"**</span>. Это означает, что новый пароль был задан, а клиент его ещё не применил.
    
      
    [![423142.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/FcqhcsG5uLjWUIHn-423142-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/FcqhcsG5uLjWUIHn-423142-drawio.png)
4. ##### После того как клиент воспользуется вашим сброшенным паролем и установит свой новый, статус напротив телефона изменится на следующий **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 15)</span>**.
    
      
    [![2222.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/8j4DghWjwaHZiURu-2222-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/8j4DghWjwaHZiURu-2222-drawio.png)

##### **Дальнейшие действия происходят на экране телефона пользователя IWA assistant:**

1. ##### Получив от Вас сброшенный пароль, пользователю необходимо войти в свой личный кабинет с его помощью <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 16)**</span>.   
      
    
    
    [![53.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/2fXuNQmdohATxySl-53-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/2fXuNQmdohATxySl-53-drawio.png)
2. ##### Далее система предложит придумать и установить новый пароль **<span style="color: rgb(186, 55, 42);">(рис 17)</span>**. После нажать <span style="color: rgb(132, 63, 161);">**"Войти"**</span>.
    
      
    [![35633.drawio.png](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/EUXD4ak8sN09118H-35633-drawio.png)](https://docs.iwa-wash.ru/uploads/images/gallery/2024-12/EUXD4ak8sN09118H-35633-drawio.png)  
    ##### Обязательно сохраните пароль в защищенном от посторонних глаз вместе.
3. ##### Проведя все манипуляции выше пароль считается сброшенным и заново установленным клиентом. Если всё сделано верно, клиент попадает в свой личный кабинет, где у него отображается <span style="color: rgb(132, 63, 161);">**"Код авторизации"**</span> и <span style="color: rgb(126, 140, 141);">**"Баланс бонусного счёта"**</span> <span style="color: rgb(186, 55, 42);">**(рис 9)(рис 10)**</span>.