1) Страница "Устройства и модули"

В данном разделе вы можете следить за состоянием устройств которые у вас подключены.

• Проверять наличие обновлений всей системы (рис 1) (стрелка 1) и в случае присутствия новой версии, обновлять.

рис 1

1. Контроллер ключа уборки.

Так же при некорректной работе сервисного ключа можно нажать кнопку "Обновить прошивку контроллера" (стрелка 2). Напротив каждого из подключенных у вас устройств должна гореть зеленая иконка (стрелка 3), если горит красным нажмите на нее пока она не станет зеленой. Так же зеленую иконку можно нажать и перевести устройство в неактивный режим (загорится красным), затем опять нажать, чтобы загорелась зеленым. Тем самым вы перезапустите подключение.

2. Купюроприемник. 

В случае если на терминале перестал работать купюроприемник, прежде снимите кассету и проверьте нет ли там застрявшей купюры или еще чего лишнего, при необходимости продуйте все рабочие механизмы купюроприемника и принимающее отверстие, более детально как это сделать описано в видео ниже (смотреть с VPN, видео c YouTube).

• • Перезагружаем терминал, и если купюроприемник не заработал, то следуем далее по инструкции.

  • Заходим в "Настройки". Если при снятии кассеты купюроприемника кнопка "Настройки" не появляется, то необходимо подключить клавиатуру к свободному разъему USB и нажать кнопки  Ctrl+X, на экране появятся настройки.

  • После того как проделали вышеперечисленное необходимо установить кассету на место и в строке настройки "Купюроприемник" выбрать COM-порт тот который свободный (обычно это либо COM-1 либо COM-2), после выбора нажимаем на красную иконку напротив, она загорится зеленой (стрелка 3) в случае если механизм купюроприемника пришел в норму и COM-порт был выбран верно. Когда иконка загорится зеленым нужно выйти из настроек и проверить работоспособность приема купюр. 

  • Если после всех проделанных манипуляций купюроприемник не заработал, необходимо снять короткое видео области отверстия для подачи купюр, где моргают красный светодиоды, по ним можно определить более точно что не работает в купюроприемнике. И выслать это видео в техподдержку на WhatsApp, техническому специалисту.

3. СберБанк/UNIPOS.

Те же самые шаги необходимо провести и с Пинпадом от банка, если вдруг он перестал работать. Дополнительно необходимо выбрать какой банк у вас подключен, если Сбербанк то выбираем "Сбербанк", если любой другой банк то выбираем строку UniPOS. Далее выбор COM-порта зависит от того к какому USB он был подсоединен(его обозначение будет либо "PAX Technology" либо "Корпорация Microsoft")

4. Казначей. 

Сам казначей стоит у вас в одном из терминалов, а остальные посты подключаются к нему по сети. Поэтому когда вы к примеру отключали питание на мойке, необходимо после включения загружать сначала терминал тот на котором физически установлен казначей, а уже потом все остальные.

В случае если настройки казначея слетели с других постов (к примеру если вы сменили провайдера и тп), то необходимо заново прописать локальный адрес в тех терминалах где слетело. Как это сделать показано на (рис 2) и (рис 3). Порядок выполнения действий:

• • Открываем настойки того терминала где установлен казначей, записываем(запоминаем) локальный ip терминала (стрелка 3.1)(рис 2)

рис 2

• • Далее открываем настройки того терминала, где слетел казначей, и вписываем в строке "Казначей ФА" тот самый локальный  ip (рис 3) (стрелка 3.2), что записали на предыдущем шаге , цифры после двоеточия остаются теми же что были. Затем нужно нажать красную кнопку напротив строки (стрелка 3.3)(рис 3), если все ввели правильно она активируется и станет зеленой, в противном случае перепроверьте правильность ввода (вводить данные необходимо с помощью клавиатуры).

  • На данном примере получается следующее, на терминале где слетел казначей будет адрес
     http://127.0.0.1:16732 , меняем его на http://192.168.1.31:16732
    красным обозначены те числа что заменили, остальное без изменений

Ваши локальные адреса будут другие, эти приведены в качестве примера

ВАЖНО!!! В терминале, где физически стоит казначей в строке "Казначей ФА" ничего менять не нужно!!!

рис 3

Если же проблема с модулем, который вы пытались запустить, не решилась, то оставьте заявку на ремонт в техническую поддержку через нашего телеграмм бота, вот ссылка на него IWA_support_bot