Перейти к основному контенту

1) Страница "Устройства и модули"

В данном разделе вы можете следить за состоянием устройств которые у вас подключены.
  • Проверять наличие обновлений всей системы (рис 1) (стрелка 1) и в случае присутствия новой версии, обновлять.
EBNLKNZ77agpYYu5-image.png
рис 1
1. Контроллер ключа уборки.
Так же при некорректной работе сервисного ключа можно нажать кнопку "Обновить прошивку контроллера" (стрелка 2). Напротив каждого из подключенных у вас устройств должна гореть зеленая иконка (стрелка 3), если горит красным нажмите на нее пока она не станет зеленой. Так же зеленую иконку можно нажать и перевести устройство в неактивный режим (загорится красным), затем опять нажать, чтобы загорелась зеленым. Тем самым вы перезапустите подключение.
2. Купюроприемник. 
В случае если на терминале перестал работать купюроприемник, прежде снимите кассету и проверьте нет ли там застрявшей купюры или еще чего лишнего, при необходимости продуйте все рабочие механизмы купюроприемника и принимающее отверстие, более детально как это сделать описано в видео ниже (смотреть с VPN, видео c YouTube).
    • Перезагружаем терминал, и если купюроприемник не заработал, то следуем далее по инструкции.
    • Заходим в "Настройки". Если при снятии кассеты купюроприемника кнопка "Настройки" не появляется, то необходимо подключить клавиатуру к свободному разъему USB и нажать кнопки  Ctrl+X, на экране появятся настройки.
    • После того как проделали вышеперечисленное необходимо установить кассету на место и в строке настройки "Купюроприемник" выбрать COM-порт тот который свободный, если (обычнесколько свободных, это вылибирать все по COM-1 либочереди иCOM-2), после выбора нажиматьем на красную иконку напротив, она загорится зеленой (стрелка 3) в случае если механизм купюроприемника пришел в норму и COM-порт был выбран верно. Когда иконка загорится зеленым нужно выйти из настроек и проверить работоспособность приема купюр. 
    • Если после всех проделанных манипуляций купюроприемник не заработал, необходимо снять короткое видео области отверстия для подачи купюр, где моргают красный светодиоды, по ним можно определить более точно что не работает в купюроприемнике. И выслать это видео в техподдержку на WhatsApp, техническому специалисту.
3. СберБанк/UNIPOS.
Те же самые шаги необходимо провести и с Пинпадом от банка, если вдруг он перестал работать. Дополнительно необходимо выбрать какой банк у вас подключен, если Сбербанк то выбираем "Сбербанк", если любой другой банк то выбираем строку UniPOS. Далее выбор COM-порта зависит от того к какому USB он был подсоединен(его обозначение будет либо "PAX Technology" либо "Корпорация Microsoft")
4. Казначей. 
Сам казначей стоит у вас в одном из терминалов, а остальные посты подключаются к нему по сети. Поэтому когда вы к примеру отключали питание на мойке, необходимо после включения загружать сначала терминал тот на котором физически установлен казначей, а уже потом все остальные.
В случае если настройки казначея слетели с других постов (к примеру если вы сменили провайдера и тп), то необходимо заново прописать локальный адрес в тех терминалах где слетело. Как это сделать показано на (рис 2) и (рис 3). Порядок выполнения действий:
    • Открываем настойки того терминала где установлен казначей, записываем(запоминаем) локальный ip терминала (стрелка 3.1)(рис 2)

1.drawio.png

рис 2

    • Далее открываем настройки того терминала, где слетел казначей, и вписываем в строке "Казначей ФА" тот самый локальный  ip (рис 3) (стрелка 3.2), что записали на предыдущем шаге , цифры после двоеточия остаются теми же что были. Затем нужно нажать красную кнопку напротив строки (стрелка 3.3)(рис 3), если все ввели правильно она активируется и станет зеленой, в противном случае перепроверьте правильность ввода (вводить данные необходимо с помощью клавиатуры).
    • На данном примере получается следующее, на терминале где слетел казначей будет адрес
       http://127.0.0.1:16732 ,       меняем его на http://192.168.1.31:16732
      красным обозначены те числа что заменили, остальное без изменений
Ваши локальные адреса будут другие, эти приведены в качестве примера
ВАЖНО!!! В терминале, где физически стоит казначей в строке "Казначей ФА" ничего менять не нужно!!!

2.drawio.png

рис 3

Если же проблема с модулем, который вы пытались запустить, не решилась, то оставьте заявку на ремонт в техническую поддержку через нашего телеграмм бота, вот ссылка на него IWA_support_bot
Наверх